提昇孩子人際智能的20種技巧

台北市立師範學院創業思考中心主任現任實踐大學企業創新發展研究所教授

創造思考教育中心    Chen lungan     陳龍安



做事容易，做人難；做人難在人際交往，而人際交往要成功，就要懂得溝通；教孩子人際智能，首先在父母或老師能以身作則，以愛為出發點，鼓勵孩子走出自己的世界，與人交往。

交朋友是一門大學問，孩子交到適當的朋友在人生路上常會有貴人相助，比較會一帆風順。Armstrong在﹁人生的七大智慧﹂一書中有一段人際交往的名言：﹁你的智慧，可能不在你自己身上。如果你懂得如何讓別人幫助你的話，他人的智慧就會成為你的智慧。﹂所以有人認為：這個年頭，單打獨鬥的時代已經過去了，今後最重要的是如何與別人合作，發揮團隊，三個臭皮匠勝過諸葛亮。沒有朋友的人像一座孤島，良好的人際關係像群島，相互支援形成力量，所謂﹁好友在身旁，地獄變天堂﹂，孩子在成長過程中學習人際交往，是邁向成功未來的保證。

人際智能是EQ的表現
人際關係也是一種智慧，稱之﹁人際智能﹂︵interpersonal intelligence︶，這是一種﹁注意和區別其他人﹂及瞭解他人情緒、意向、感覺和動機的能力。人際智能是一種EQ的表現，包括察言觀色，對臉部表情、聲音和舉動的敏感度，能體會不同的人際暗示，並做適當的反應，是一種﹁知人﹂及﹁睦人﹂的能力。在嬰兒出生不久，就能夠區別他人的臉部表情，甚至會模倣；十個月大時能區分不同情緒表情，聽到別的孩子哭會有同情的反應。
此外，二歲至五歲的孩子，也已能由自己情緒和他人情緒的區別，轉變到更複雜情緒的區別；不但了解某些人與行為的關聯，也能夠瞭解其內心的感受，並能與自己的經驗世界產生聯結，及辨識好壞。進入幼稚園以後會開始關心別人，有許多與人合作的機會，就應該開始引導他們學習一些人際交往的技巧。

教孩子人際智能，首先在父母或老師能以身作則，做孩子的典範；以﹁愛﹂為出發點，尊重而不放縱，關愛而不溺愛，鼓勵孩子走出自己的世界，與別人交往；其次，父母要能瞭解人際智能強與弱的行為特徵；第三要熟悉一些提昇人際智能的策略。一般而言，具有人際智能傾向的孩子有下列行為特徵：
‧喜歡接近別人，不怕生人。
‧容易結交朋友，有很多好朋友。
‧好為人師，能主動教別人如何做某件事。
‧樂於助人，並喜歡為同伴排解糾紛當調人。
‧在團體中常是領袖人物，會支配別人。
‧喜歡參加團體活動、團體遊戲。
‧容易體會別人的感覺，具有同情心。
‧愛跟大人參加一些社交活動。
‧在團體中能跟別人合作完成事情。
‧較喜歡團體的遊戲、運動，而不喜歡個人單獨的運動。

人際智能差行為特徵
然而並不是每一個小孩子都具有上述人際智能的特徵，也有一些孩子可能會表現出這方面較弱的能力，例如：（1）很陌生，碰到初次見面的人總是會害羞、不自在，甚至躲到父母的後面。（2）常常喜歡獨自一個人玩玩具。（3）不會察言觀色，也不能體會別人的心情。（4）對於別人總是懷有恐懼或敵意，不但不喜歡別人，別人也不喜歡他。（5）容易跟別人起爭執。（6）不太留意別人在做什麼。

許多成功的名人也有過這樣的弱點，但是他們懂得如何去﹁避開﹂這些弱點，而用其他的特長來彌補，不會讓它成為邁向成功的絆腳石。為人父母或師長者，在面對這樣孩子的時候，千萬不要去譏笑、羞辱他，罵他﹁膽小鬼﹂或是﹁不爭氣﹂，而要以更大的寬容心來接納孩子；否則會使孩子固著於他的缺點，而形成一項﹁標記﹂，越來越不能走出去。事實上，我們可以用孩子其他的優點來增強其自信心，孩子若是有﹁不容易接近別人﹂的弱點時，就讓他在其他方面光芒四射，讓別人主動來接近他、幫助他。

人際智慧是經由與人的互動，相互瞭解以及合作學習而獲得成長；我們可從以下的一些方法中，來增強孩子的人際智慧，使孩子的童年充滿多采多姿的生活，不至於像一座孤島，而能夠像群島一般，能夠一起相互扶持，邁向成功的彼岸。

提昇人際智能20招
（一）家庭會議：每星期至少有一次的家庭聚會，可以去彼此分享這一週來的生活趣事，或是學校的點點滴滴；也可以共同討論家中大小事，讓孩子參與做決定。

（二）優點轟炸：針對家中的每一份子，全家輪流說出他的優點或表現最好的地方。

（三）一起做家事：討論如何分工合作一起完成整理，或打掃家園的任務。

（四）練習傾聽：父母能以﹁微笑和點頭﹂﹁蹲下來聽孩子說﹂；也能夠彎下腰來跟孩子說話。父母在聆聽對方說話時，要用耳朵聽、用眼睛專注，更要用心聽，讓孩子感受到父母對他的重視。

（五）每日一好話：每天都要跟孩子講一句好話︵對方喜歡聽的話，或是讓對方高興的話︶，例如：媽媽好喜歡你，或你今天幫媽倒垃圾，真是一位能幹的好幫手……。一天至少一句，一年就三百六十五句，句句都貼心，句句都溫馨，孩子也會在耳濡目染下，有樣學樣。

（六）每日︵週︶一友：鼓勵孩子每天交一位好朋友，回到家後跟父母介紹，並幫他記在﹁朋友卡﹂上；如果有電話，還可以打一通電話聊聊天。

（七）互動式閱讀：跟家人或同學輪流念句子或玩文句接龍、講故事，辦個小小讀書會或是朗誦表演，與朋友或家人一起同樂。

（八）參觀育幼院：可以帶些玩具或食物捐給育幼院或貧困家庭，並與孩子一同討論所見所聞，讓孩子懂得珍惜自己所擁有的，並知道助人。

（九）社交禮儀規範：教導孩子學習正確的社交禮儀以及應對之道，例如接電話能說：﹁喂，你好，請問找誰？﹂懂得常說﹁請﹂、﹁謝謝﹂、﹁對不起﹂……。

（十）參加應酬：有機會帶孩子一起參加一些婚喪喜慶等社交活動，並隨機教導孩子參加這些活動時，所要注意的地方及應對語。

（十一）觀察人群：父母可以帶領孩子在公共場所，例如：公園或是百貨公司等，找一個舒適的地方坐著，引導孩子觀察所看到的人他們的行為舉止，並適時詢問孩子對他所看到人中最有印象的人，對他的看法。例如：有一個人一直不停的看手錶，好像在等人；有些孩子很頑皮，不停的敲打旁邊欄杆……。

（十二）教孩子溝通技巧：溝通是可以傳授也可以學會的人際智能的重要技巧。卡內基的人際溝通法則，是父母或老師可以讓孩子理解，並指導他們在日常生活中實踐；舉例來說：不隨便批評、不責備、不抱怨；對別人表達真誠的感謝、真心關懷別人、多微笑；使別人感到受重視；多詢問少命令。而父母親也要能夠以身作則，勤於與孩子溝通才容易成功。

（十三）人際關係圖：教孩子畫人脈關係圖，在一張白紙的中間貼上孩子的照片，並將爸媽及哥哥、姊姊的照片貼在旁邊，用線連起來，也可以在空白處寫上好朋友或親戚的名字，讓孩子瞭解他跟其他人的關係。

（十四）參加研習營：鼓勵孩子多去參加一些團隊活動，讓孩子有機會與同伴合作學習。例如：中華創造力開設兒童腦力激盪研習活動，就是提供孩子如何與同學激盪想法，以及創意的課程。

（十五）選擇適當電視節目：跟孩子一起觀看具有啟發性的電視節目或錄影帶；例如﹁為孩子打開一扇新窗﹂錄影節目，就是教孩子如何應用創意的12把金鑰匙。

（十六）人群雕像遊戲：設定某一個主題，例如火車，讓孩子們用身體合作組成這個主題；他們必須同心協力、分工合作，才能完成此項任務。

（十七）合作團隊：利用小組合作學習的機會，讓孩子利用各種方式，來完成指定的學習內容；例如：合作完成一幅集體創作的畫。

（十八）圖板遊戲︵大富翁︶：利用厚紙板，用彩色筆畫許多鐵道或彎曲的小路，路旁有許多方格貼上學習的題目，用一對骰子、數個︵配合玩遊戲的人數︶小模型物，孩子可以丟骰子來決定行進的格數，並打開方格紙，解決紙上的問題；孩子們在製作此種遊戲時會討論到遊戲規則，藉此可促進彼此互動的關係。

（十九）扮家家酒：購買一些小器具，讓孩子自己決定角色，相互完成扮家家的遊戲。

（二十）社區服務：常帶領孩子參與社區的活動，包括環保、清潔、睦鄰……等，讓孩子有機會瞭解社區的人、事、物，並貢獻自己的力量。

結語
的人際關係若是良好，生活比較沒煩惱；人際智能的提昇將有助於日後領導才能的培養，也是孩子未來事成功的保障；所以，父母或老師能夠以寬容和愛，教導孩子的人際智能，讓他們走出自己的世界，多與別人交往。